FAQ

Jeśli masz pytania dotyczące swojego pakietu, zebraliśmy tutaj listę często zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że okażą się przydatne! Jeśli nie, prosimy o kontakt.

1. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Najnowsze informacje na temat wysyłki i dostawy można znaleźć w naszej Polityce wysyłkowej.

2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który umożliwia śledzenie przesyłki online na naszej stronie śledzenia. Prosimy również o sprawdzenie folderu wiadomości-śmieci, ponieważ nasze wiadomości e-mail mogą czasami tam trafiać. Aktywacja systemu śledzenia przesyłki może potrwać kilka dni roboczych.

3. Minęło 10 dni roboczych, a ja nadal nie otrzymałem mojej paczki.
Przykro nam, że tak się stało... Czy sprawdziłeś kod śledzenia? Czasami paczki mogą zostać zatrzymane przez służby celne. Prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni. Przepraszamy za niedogodności, ale w 99% przypadków paczka jest nadal dostarczana. Jeśli odczekałeś 5 dni roboczych plus dodatkowe 3 dni i nadal nie otrzymałeś paczki, skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

4. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Jeśli musisz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale pamiętaj, że nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu zamówienia.

5. Czy oferujecie zwroty lub wymiany?
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby dokonać zwrotu lub wymiany.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

6. Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@dom-sliczności.pl.

Nasze dane kontaktowe są również dostępne na stronie „Kontakt” w naszej witrynie internetowej.

Odpowiedzi na większość pytań znajdują się tutaj, więc być może nie będziesz musiał się z nami kontaktować! Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie.